Política de devoluciones
Política de Devolución de Brilia
En Brilia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devolución:
Plazo de Devolución: Tienes 30 días hábiles desde la fecha de compra para realizar la devolución de cualquier producto adquirido en nuestra tienda, ya sea en línea o física.
Condiciones del Producto: Para procesar la devolución, el producto debe estar en su estado original. Esto significa que debe estar sin uso, con todas sus etiquetas, empaques originales y en condiciones que permitan su reventa.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar la devolución, contacta a nuestro servicio al cliente o nuestro correo electrónico joyeriabrilia.mx@gmail.com o a través de nuestras redes sociales.
- Debes proporcionar tu número de pedido, la descripción del producto y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada, te enviaremos instrucciones detalladas para el envío del artículo.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones descritas, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.
Excepciones:
- Los productos que hayan sido modificados, personalizados o que presenten signos de uso no son elegibles para devolución.
- Las joyas de uso personal (como anillos, pulseras, etc.) que no estén en su empaque original también pueden estar sujetas a restricciones.
Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!